Fuente: 20Minutos
Fecha: 02 sep 2025
Extracto del texto:
Salesforce, el gigante del software en la nube, ha despedido a 4.000 empleados de su división de soporte al cliente por el uso de la inteligencia artificial. Los ceses abarcan al 45% del personal. Lo ha reconocido el CEO de la firma con sede en San Francisco, Marc Benioff, en el podcast 'The Logan Bartlett Show' que se publicó justo antes de la celebración del Día del Trabajo en Estados Unidos.
Benioff ha explicado que los agentes de inteligencia artificial manejan ya la mitad de las conversaciones con los clientes....
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